Kasino Online Harus Menawarkan Nasihat Lebih Jujur

Kepercayaan adalah salah satu kriteria utama dalam pengambilan keputusan saat bertemu orang baru untuk pertama kalinya. Maksudku, pikirkan tentang itu. Jika Anda ingin membeli rumah, pilih komputer baru atau bahkan memutuskan ke mana harus membawa pasangan Anda untuk makan malam untuk acara khusus itu, apa yang Anda lakukan? Anda meminta saran dari seseorang. Dalam kasus rumah, Anda akan bertanya banyak orang dari berbagai agen atau agen penjual ke teman dan keluarga. Tentu saja kamu benar. Ini pengeluaran besar. Itu juga memengaruhi pengalaman hidup Anda. Jika Anda memilih rumah yang salah, Anda akan diingatkan setiap kali Anda pergi ke pintu depan.

Bagaimana dengan pengalaman yang lebih pribadi itu, seperti makan malam bersama pasangan Anda? Dapatkan saran yang salah dan konsekuensinya pilih jenis restoran yang salah untuk ulang tahun atau hari jadi dan Anda hanya akan menghabiskan uang Anda. Tidak ada akhir pekan romantis untuk Anda Sbobet casino.

Casino Genie, agregator kasino online independen, baru-baru ini menerbitkan survei yang memiliki beberapa hasil mengejutkan. Intinya adalah bahwa kasino online kehilangan ribuan pelanggan setiap hari.

Jon Hingston, Manajer Kepuasan Pelanggan di Genie Casino, mengatakan, “Survei kami terhadap 2.500 pemain online dari lebih dari 100 kasino online menunjukkan bahwa para pemain menginginkan layanan yang lebih pribadi. Para pemain menginginkan kejujuran dan integritas Tentu saja ini akan lebih mahal untuk kasino, tetapi sisi positifnya akan membebani biaya ini. Angka survei menunjukkan bahwa pemain mendapatkan kasino 5 kali lebih banyak ketika layanan pelanggan memenuhi harapan mereka “Jadi, mengingat informasi ini, kita perlu memahami bagaimana kita dapat membantu kasino menawarkan pengalaman menyenangkan itu juga.”

Jadi mengapa kepercayaan begitu penting? Kita berbicara tentang pemain yang keras yang hanya ingin menghasilkan uang, bukan? Tidak. Hingston memberi tahu kami, “Sebagian besar pemain baru dalam permainan, dan ada komunitas besar orang yang ditinggalkan oleh kompleksitas permainan, bahasa yang kami gunakan membingungkan dan mereka merasa di luar kemampuan mereka. kasino online ingin memenangkan juara hidup yang mereka butuhkan untuk menjadi ‘temanmu.’ Berperilaku seperti teman sekolah yang mengajarimu aturan baseball atau kriket Inggris tanpa menertawakanmu, sehingga kamu bisa lebih menikmati permainan. ”

Dari 2.500 pemain kasino online yang diwawancarai Genie Casino, hanya lebih dari 1.400 yang bermain kurang dari 12 bulan. Hanya 24 persen yang setia pada kasino. Lebih dari 62% bermain di empat atau lebih kasino.

Menariknya, dari para pemain yang bermain selama lebih dari 12 bulan, masih ada sejumlah besar pemain yang bermain di empat atau lebih kasino, 48%. Yang mengkhawatirkan, untuk kasino online, 78% di antaranya mengutip layanan pelanggan yang buruk sebagai alasan ketidakkonsistenan mereka. Hanya 4% pemain yang menemukan situs yang sepenuhnya loyal juga. Tapi inilah fakta yang mematikan. Masing-masing dari 100 orang itu mengatakan bahwa alasan mereka tinggal dengan kasino adalah karena ‘layanan pelanggan yang sangat baik’. Membuat Anda berpikir bukan itu. Kenapa kasino saya tidak seperti ini?

Tidak satu pun dari 100 pemain ini bermain di kasino ‘Top 20’. Kasino kecil bertindak lebih cerdas, bereaksi lebih cepat dan memainkan permainan butik untuk mencoba bersaing di industri ini. Dan itu mulai berpengaruh.

Jadi mari kita kembali ke pertanyaan tentang kepercayaan. Sosok lain yang meninggalkan pencarian. 82% orang bertanya bahwa mereka akan mencoba kasino online baru jika direkomendasikan oleh seorang teman. 68% orang mengatakan mereka akan mencoba kasino online baru jika “sangat direkomendasikan” oleh pemain lain.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *